不過總算如期交貨,在一個(gè)多月的使用過程中,客戶反映用上沖切一體機(jī)后,對(duì)比以前切割后再次沖壓的效率高多了,并且產(chǎn)能上也是十分滿意。在使用了一個(gè)多月后,客戶反映原來的沖針不鋒利了,需要更換沖針,客戶自己就安排車間技術(shù)人員把模具拆了,進(jìn)行更換;但是裝上去之后,沖切出來的產(chǎn)品尺寸不理想,并報(bào)廢了一些材料,所以客戶希望還是讓我過后售后服務(wù)一趟。
那天正好是趕上周末,我一周也只有一天的休息時(shí)間,不過施總說比較著急,月底就要出完貨,不能耽誤。為了立即響應(yīng),我主動(dòng)給我司生產(chǎn)技術(shù)部做溝通,當(dāng)天就趕到客戶現(xiàn)場(chǎng),將沖切一體機(jī)的沖針做了正確更換,并且對(duì)其操作人員做了相關(guān)培訓(xùn),避免現(xiàn)在再犯同樣的錯(cuò)誤。
通過這次應(yīng)急處理之后,我明顯感受得到,客戶對(duì)鄧氏的印象好了很多,并且至今合作都非常好。感謝常州奧碩能源科技有限公司對(duì)鄧氏壓塊沖切一體機(jī)的支持和認(rèn)可??!